NO TE QUEDES CON LA DUDA
Pedidos a distancia y entregas a domicilio (Q&A)
- ¿Qué pasa si el cliente no va al negocio a recoger su pedido?
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- El dinero se cobrará de todas formas al cliente y se le abonará al dueño. En 120 minutos el pedido se cerrará automáticautomáticamente.
- ¿Qué pasa si un cliente no me quiere pagar?
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- El cobro se hace automáticamente a la Wii Wallet del cliente.
- ¿Qué pasa si no tengo de alta ningún producto en mi menú?
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- Tus clientes no podrán seleccionar productos para hacerte un pedido a distancia o a domicilio.
- ¿Cómo le llega al cliente su pedido en entregas a domicilio?
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- Tu como Dueño tienes que encargarte de la entrega, nosotros como aplicación únicamente nos enfocamos en conectar Dueños con Clientes.
- ¿Cómo me doy cuenta si recibo un pedido?
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- Te llegará una notificación a tu celular cuando un cliente realice un pedido y podrás consultarlo en la sección de “Mis pedidos” en la pestaña de “Negocio”.
- ¿Qué pasa si un cliente me cancela un pedido?
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- Si te cancela antes de que lo confirmes no pasará nada si, por otro lado, lo cancela cuando ya lo habías aceptado se le cobrará al cliente el 50% del ticket y se te abonará a ti.
- ¿Qué pasa si no tengo los insumos necesarios para preparar un pedido?
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- Siempre tienes la posibilidad de Rechazar un pedido. Si rechazas un pedido no se te cobrará nada.
- ¿Qué pasa si le llevo un pedido a un cliente y no se encuentra en el domicilio?
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- Dentro de la aplicación tienes la posibilidad de hablarle al cliente a su número de teléfono y si aún en este caso no lo logras contactar, puedes reportar un problema con la entrega.
- ¿Qué pasa si tengo alguna otra duda?
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- Siempre podrás contar con nuestra ayuda llamando al Centro de Contacto Wii 8141709487 o enviando un whatsapp al 81 2431 0212.